Para iade politikası

İade Politikası

30 günlük iade politikamız olduğundan ürününüzü aldıktan sonra iade talebinde bulunmak için 30 gününüz vardır. 

İade edebilmeniz için, ürününüzün size ulaştığı zamanki durumunda, giyilmemiş ve kullanılmamış olması, etiketli, paketlenen tüm parçaların tam olması ve orijinal ambalajında olması gerekir. İade düşündüğünüz ürünün mutlaka tekrar satılabilir durumda olması gerekmektedir. Ayrıca, makbuza veya satın alma belgesine sahip olmanız gerekir. 

Bir iade başlatmak için dmsupport@dmsoi.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. 

İadeniz kabul edilirse size bir iade kargo etiketi ve paketinizi nasıl ve nereye göndereceğinize dair talimatlar göndeririz. İade talebinde bulunulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmeyecektir.

İadelerle ilgili tüm sorularınız için dmsupport@dmsoi.com adresinden bizimle her zaman iletişime geçebilirsiniz. 

Hasarlar ve sorunlar
Lütfen siparişinizi teslim aldığınızda inceleyin ve ürün kusurluysa, hasarlıysa veya elinize yanlış bir ürün ulaştıysa hemen bizimle iletişime geçin. Böylece sorunu değerlendirip düzeltebiliriz.

İade Nasıl Düzenlenir

Bir ürünü bize geri göndermek için lütfen ürününüzü/ürünlerinizi güvenli bir şekilde paketleyiniz ve iade paketine adınızı, sipariş numaranızı ve/veya e-posta adresinizi açıkça belirten bir not ekleyiniz. Üründe herhangi bir kusur/hata olmamasına rağmen, 30 günlük iade hakkı çerçevesinde iade etmek istediğiniz ürünün kullanılmamış olduğundan ve satışa tekrar sunulabilir halde orijinal paketlemesiyle gönderdiğinizden emin olunuz. Aksi halde ücret iadesinin yapılamayacağını belirtmek isteriz.

İade talebinizi dmsupport@dmsoi.com e-posta adresine iletiniz ve arkadaşlarımızın size dönüş yapmasını bekleyiniz. Arkadaşlarımız iade talebinizi değerlendirip en kısa surede size dönüş yapacaklar ve sizi iadenin nasıl geri gönderilmesi gerektiği konusunda yönlendireceklerdir. Lütfen arkadaşlarımızın iletecekleri talimatları beklemeden urunu kargoya vermeyiniz. Aksi halde iadeniz kabul edilmeyecektir. 

İadeler, varışta İade Politikamıza uygunluk açısından incelenir. Geri ödemeler 14 gün içinde işlenmektedir.

Değişimler
Maalesef değişim imkânı sunmamaktayız. Yukarıdaki kolay adımları izleyerek ürününüzü iade ediniz ve stok durumuna bağlı olarak yenisini sipariş veriniz.
Lütfen özelleştirilmiş siparişlerin iade veya değişim için uygun olmadığını unutmayınız.